15/062015

Treinamento de Dealers na matriz

Com o objetivo de capacitar novos dealers da rede de distribuição de Peças e Serviços Cummins, a Motormac em sua matriz, em Porto Alegre, recebeu representantes da rede de dealers independentes Cummins, os quais prestam suporte aos produtos da marca em vários pontos da região sul. Com estoque adequado de peças, mão de obra especializada e, agora, com capacitação para atender aos usuários dos produtos Cummins em suas necessidades no período de garantia.

Prezando pela qualidade do serviço de garantia, durante os dias 9 e 10 de junho o Gerente de Serviços da Motormac, Carlos Meurer, ministrou junto ao assistente técnico de garantias, Ivan trindade e a auxiliar de garantias, Nicole Hansen, o treinamento de capacitação de administradores de garantias Cummins das Revendas JC LUI (Porto Alegre - RS), Rolatrek (Castro - PR), Retifica Alto Taquari (Taquari - RS) e Sorasa (Marechal Cândido Randon- PR). Os participantes foram orientados quanto à aplicabilidade das políticas definidas pela fábrica e a análise de componentes e práticas no sistema de garantias Cummins Rapidserve.

“Trabalhamos diariamente com processos de garantia de diversas marcas, e posso dizer que o processo de garantia Cummins nos fornece suporte tanto para peças quanto serviço, de maneira que todo o nosso trabalho seja recompensado. O sistema online é muito intuitivo e direto, além é claro da ampla biblioteca virtual que temos acesso para sanar nossas dúvidas. Em resumo foi um ótimo curso”. Conta Rafael Duarte representante da J.C Lui Diesel Service.

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"A equipe que fez a entrega do gerador é muito eficiente, tiveram muito cuidado no transporte, descarregamento, instalação e testes do gerador. Muito bom!"

Maurício Bergamo - Nissin-Ajinomoto Alimentos Ltda

Matriz

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